A navegação e consulta pública deste site se sujeita aos Termos e Condições abaixo:

Garantias, responsabilidades e danos

1. O provimento adequado de todos os recursos necessários para a navegação eficaz na Internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade do usuário do site.

2. O banco BV não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer usuário, sendo de inteira responsabilidade deste as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, causadas ou não por este uso inadequado.

3. Em nenhuma circunstância, o banco BV, seus diretores ou funcionários serão responsabilizados por quaisquer danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou de conseqüência, perdas ou despesas oriundos da conexão com este site ou uso da sua parte ou incapacidade de uso por qualquer parte, ou com relação a qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão, vírus de computador ou falha da linha ou do sistema, mesmo se o banco BV ou seus representantes estejam avisados da possibilidade de tais danos, perdas ou despesas.

4. O banco BV não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros de conteúdo ou falhas de equipamento.

5. O banco BV não se responsabiliza pelo conteúdo de outros sites: (a) cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, ou (b) cujo endereço deste site esteja neles disponível. O banco BV não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados pelos sites neste item referidos.

6. Favor consultar a Política de Privacidade do banco BV quanto a troca de mensagens entre o usuário e esta Instituição via Internet.

Utilização das informações, dos instrumentos e dos materiais

1. As informações, instrumentos e os meios utilizados para interagir com os usuários das páginas desse site estão sujeitos a alterações sem prévio aviso ou autorização.

2. Os produtos e serviços não são garantidos pelo banco BV ou qualquer outro órgão ou entidade, não configurando propostas firmes de negócio por parte do banco BV e estando sujeitos a eventuais perdas do capital investido em razão dos riscos incorridos inerentes à natureza do produto ou do serviço.

3. As cotações e outras informações aqui contidas são fornecidas exclusivamente com propósito informativo. O banco BV não se responsabiliza por eventuais imprecisões ou omissões, nem por problemas de transmissão de dados que gerem interrupção, atraso, cessação da transmissão ou por outra falha não explicitamente citada aqui, bem como não se responsabiliza por decisões tomadas com base nessas informações. O desempenho histórico de uma aplicação não é garantia de desempenho futuro.

4. Os custos dos produtos e serviços divulgados neste site estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação ou autorização.

5. Os serviços e produtos listados e explicitados neste site podem não estar disponíveis em todas as praças e dependências externas do banco BV, sendo que a prestação dos mesmos pode estar condicionada à: (a) prévia aprovação das alçadas competentes internas do Banco ou de autoridade competente, (b) recebimento pelo banco BV de documentação pertinente, (c) à observância dos devidos procedimentos burocráticos, e (d) à legislação aplicável.

6. Os produtos e serviços contidos neste site estão voltados para as jurisdições onde a comercialização e a publicação deles não sejam restritas, vedadas ou ilegais, cabendo aos usuários investigar, monitorar e observar referidas proibições e restrições.

Direitos de autor e propriedade intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas desse site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, pertencem ao banco BV S.A. ou a terceiros que, legalmente, cederam seu direito de uso.

Todos os direitos do site do banco BV são reservados. O uso dos serviços deve ser em caráter pessoal e não comercial. O conteúdo deste site não pode ser vendido ou distribuído com fins lucrativos e é proibida qualquer modificação não autorizada, imitação, aluguel, transmissão ou radiodifusão. O mesmo se aplica às imagens e elementos de identificação da marca banco BV que não poderão ser utilizadas sem prévia e expressa autorização.

Nota

Tendo acessado este site e quaisquer de suas páginas, o usuário aceitará automaticamente todos os Termos e Condições aqui estabelecidos. Caso não haja concordância com os Termos e Condições de utilização deste site, a navegação deverá ser terminada.

Estes Termos poderão ser atualizados ou alterados a qualquer momento. Por isso, recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.

A Política de Privacidade On-line foi criada para demonstrar o compromisso do banco BV com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários do nosso site. É recomendada a verificação periódica desta política, que está sujeita a eventuais alterações.

O usuário pode visitar o site do Banco e conhecer os produtos e serviços que são oferecidos, verificar oportunidades de carreira, ler relatórios, obter informações e notícias, sem fornecer qualquer informação sobre si mesmo.

Caso o usuário seja cliente e queira acessar suas informações financeiras através do Internet Banking banco BV, será necessária a identificação através da inserção do número do Cadastro de Pessoas Físicas no Ministério da Fazenda (CPF/MF).

Esta política visa esclarecer como o banco BV coleta e trata as informações individuais dos usuários no site.

1. Quaisquer informações inseridas pelos usuários serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

2. Todas as informações coletadas dos usuários trafegarão de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet.

3. As informações pessoais que forem inseridas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais os usuários serão informados.

4. Antes de fazê-lo, o Banco avisará aos usuários quanto às informações que serão coletadas, tendo o usuário a opção de fornecimento ou não de tais informações sob responsabilidade do mesmo, o qual também terá ciência das conseqüências de sua decisão.

5. A menos que haja determinação judicial ou exigência regulamentar, as informações dos usuários nunca serão transferidas a terceiros ou utilizadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

6. O acesso às informações coletadas é restrito a funcionários autorizados para o uso adequado dessas informações. Os funcionários que se utilizarem indevidamente de tais informações, ferindo a Política de Privacidade desta Instituição, estarão sujeitos às penalidades previstas na legislação Brasileira.

7. Será mantida a integridade das informações fornecidas.

8. Os sites contêm links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade do banco BV não tendo esta Instituição, qualquer acesso às informações eventualmente coletadas por cookies presentes nos sites direcionados por esses links.

9. Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio às atividades da Instituição desenvolvidas por meio de nosso site, será exigida a adequação aos padrões de privacidade do Banco.

10. Com a finalidade de realizar operações de crédito e gerenciamento de riscos, esta Instituição poderá trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação.

11. Para fins administrativos, eventualmente poderão ser utilizados cookies, sendo que o usuário poderá, a qualquer instante, ativar em seu browser, mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou, ainda, para evitar que sejam acionados.

12. Estão disponibilizados para nossos usuários, canais de contato com o banco BV para dirimir quaisquer dúvidas, pelos meios de atendimento aos clientes.

O que são cookies?

Os cookies são simplesmente bits de informação, pequenos arquivos que o browser do computador capta em alguns sites e armazena no disco rígido.

Através deles é possível obter informações das páginas que o cliente acessou, visando a otimização da navegação.

Para que servem os cookies?

O cookie não armazena ou obtém quaisquer informações (pessoais ou confidenciais) contidas no disco rígido do computador. Por meio dele é possível:

1. Simplificar o acesso às informações que o usuário deseja, facilitando a navegação.

2. Ocultar mensagens que já tenham sido exibidas, como por exemplo, ao acessar a uma publicação cujo conteúdo é exclusivo para clientes do banco BV, é solicitado que o usuário se identifique; tal identificação fica gravada em um cookie que é gerado no computador do usuário. Dessa forma, no próximo acesso, a identificação do cliente não será mais necessária, sendo feita automaticamente desde que não sejam apagadas estas informações (por procedimentos de limpeza do computador).

3. Personalizar páginas de acordo com a preferência do usuário do computador. Há ferramentas no browser da internet [confirmar] que possibilitam o controle de instalação de cookies, possibilitando o usuário de ser alertado quando da ocorrência deste tipo de instalação.

É importante ter ciência de que quaisquer alterações feitas no browser, interferem no acesso de qualquer site na internet, não se limitando ao site do banco BV.

Para realizar transações financeiras e obter informações por computador via Internet, os clientes devem conhecer os riscos a que podem estar sujeitos e quais as medidas preventivas que devem adotar para evitá-los. Confira abaixo as nossas recomendações:

Cuidados que você deve ter com o seu computador

• Instale antivírus, firewall e antispyware no seu computador e mantenha-os sempre atualizados. Execute o antivírus nos arquivos que baixar da internet, ou que receber por e-mail.

• Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente incorporam melhores mecanismos de segurança.

• Não utilize programas piratas ou desconhecidos.

Utilize a Internet com segurança

• Não execute aplicações nem abra arquivos de origem desconhecida. Eles podem conter vírus, Cavalos de Tróia e outras aplicações prejudiciais, que embora ocultas para o usuário, permitem a ação de fraudadores sobre sua conta, a partir de informações capturadas após a digitação no teclado.

• Use somente provedores confiáveis. A escolha de um provedor deve levar em conta também seus mecanismos, políticas de segurança e a confiabilidade da empresa.

• Evite navegar em sites arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites confiáveis.

• Cuidado com e-mails não solicitados ou de procedência desconhecida, especialmente se tiverem arquivos anexados e hyperlinks suspeitos. É mais seguro "deletar" os e-mails não solicitados e que você não tenha absoluta certeza que procedem de fonte confiável.

• Nunca forneça dados pessoais por e-mails ou acesse hyperlinks como, por exemplo, consultas, débitos, créditos e fototorpedos.

• Tome cuidado especialmente com arquivos e endereços obtidos em salas de bate-papo (chats). Alguns desses chats são freqüentados por hackers.

Utilize o Internet Banking Votorantim com segurança

• Só utilize equipamento efetivamente confiável. Evite acessar sua conta de locais públicos, como Lan Houses ou Cybercafés. Eles podem conter antivírus desatualizados e vírus preparados para capturar seus dados.

• Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer irregularidade, entre imediatamente em contato com o banco BV, através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bv.com.br

• Se estiver em dúvida sobre a segurança de algum procedimento que executou, entre em contato com o banco BV. Prevenção é a melhor forma de segurança.

• O código do Dispositivo de Segurança é solicitado somente no Internet Banking Votorantim.

• Nunca forneça mais de um código do Dispositivo de Segurança em uma mesma transação.

• Ao acessar o Internet Banking com o e-CPF, sempre feche a janela do browser para encerrar a navegação. Senão, seu e-CPF continuará logado.

Senhas

• Troque a sua senha de acesso ao Internet Banking periodicamente.

• A senha de acesso ao Internet Banking é de uso pessoal, porém nunca utilize números que tenham alguma relação com você, como datas de nascimento, números de telefone, de documento de identidade, da residência ou números seqüenciais.

• Evite anotar sua senha. É mais seguro memorizá-la.

• Jamais revele sua senha a terceiros.

• Nenhum funcionário do banco BV está autorizado a solicitar sua senha ou código do Dispositivo de Segurança. Não forneça sua senha em hipótese alguma.